(51) 2391-0607 | (11) 2391-1883|genebra@genebraseguros.com.br

Sinistros

Cálculo de prêmios de seguros

O que é prêmio de seguro?

O prêmio de seguro é o preço do risco que é cobrado do segurado quando este o transfere à companhia seguradora.


O que é tarifação?

O processo de precificação do risco é também chamado de “tarifação” e visa determinar a tarifa ou prêmio a cobrar pelo seguro. A tarifa é o preço do seguro para cada unidade exposta a um dado risco. Esta deve ter características semelhantes: por exemplo, no seguro de imóveis, a unidade de exposição é tipicamente igual a R$ 1.000 do valor do imóvel numa dada região.

A maioria das tarifas é determinada por análise estatística de sinistros passados com base em variáveis específicas do segurado e que produzem as melhores previsões de sinistros. No entanto, em casos de riscos de baixa frequência e alta severidade como terremotos, erupções vulcânicas etc, a análise histórica não fornece justificação estatística suficiente para a fixação da tarifa. Nestes casos, usam-se modelos matemáticos mais complexos, mas com menos sucesso.


O que fazem atuários e subscritores?

Os atuários são os profissionais que definem a tarifa do seguro no caso geral, enquanto os subscritores de risco são os profissionais que decidem se um demandante específico pode obter aquele seguro e a que preço.

Tanto a tarifação quanto a subscrição devem ser precisas. Se o prêmio foi bem fixado para uma determinada classe de risco, mas o subscritor aceita segurados que não pertencem a essa classe, então pode ser insuficiente para compensar as indenizações por sinistros. O mesmo ocorre se a subscrição é competente, mas a tarifa foi mal fixada (por exemplo, por que baseada em uma amostra insuficiente).

Como a seguradora é uma empresa que visa o lucro, é claro que […]

Por |2023-03-24T21:45:32-03:00março 24th, 2023|Sinistros|0 Comentários

O que é como se processa a regulação de sinistros

Na maioria das seguradoras, a Regulação de Sinistros segue um rito tradicional.

Ele tem início com o Aviso de Sinistro do segurado à seguradora, passando depois por três etapas: a) apuração de danos, que busca a comprovação dos danos e as circunstâncias de sua ocorrência para que se possa levantar as causas, a natureza e a extensão; b) análise, que examina detalhadamente os laudos de vistoria e outros documentos bem como a apólice para verificar o que está coberto e se há riscos excluídos (não cobertos) e c) encerramento, com o pagamento da indenização ao segurado ou negativa de indenização, cabendo a seguradora fazê-lo de forma justificada.

Essas rotinas são realizadas pelo “Departamento de Sinistro” das seguradoras, formado pelos reguladores de sinistros. O regulador atua como elo entre o segurador e o segurado, buscando dar ao procedimento um caráter consensual.

Objetivos da regulação de sinistros

Os objetivos da regulação de sinistros são manter a promessa da seguradora feita na apólice e apoiar sua meta de lucro.

As pessoas compram seguro para se proteger contra perdas derivadas de determinadas riscos. Quando o segurado faz um aviso de sinistro, a seguradora é convocada a honrar a promessa feita quanto emitiu a apólice – a saber, indenizá-lo pelas perdas financeiras decorrentes do sinistro e relacionada a risco previsto na apólice.

Isso não implica que a seguradora pagará todos os pedidos de indenização. Implica que o departamento de sinistros conduzirá uma investigação de boa-fé sobre os avisos de sinistros e pagará somente as indenizações sobre riscos cobertos na apólice.

As direções das seguradoras estabelecem metas para os departamentos de sinistros. Basicamente, eles devem considerar tanto as necessidades do cliente (segurado) quanto das empresas.

O dever do segurador

O primeiro objetivo do departamento de sinistros é […]

Por |2023-03-14T15:46:43-03:00março 14th, 2023|Seguradoras, Sinistros|3 Comentários

Acidente em transporte público

Toda vítima do trânsito tem direito ao seguro DPVAT

Recentemente, o que era para ser um prazeroso feriado terminou em tragédia para os passageiros do ônibus de turismo da empresa Colitur que viajavam de Paraty para Trindade, cidades da Costa Verde do Rio de Janeiro. O veículo tombou em uma curva ao apresentar falha no freio, após cerca de meia hora de viagem, matando 15 pessoas e deixando 66 feridos.

Em nota, a empresa informou “lamentar profundamente o ocorrido, estar apurando as causas do acidente e prestando todos os esclarecimentos às autoridades. Informa também que está prestando todo o apoio às vítimas e aos familiares das vítimas fatais”.

O período é de recuperação para os feridos e luto para as famílias dos mortos, mas é hora também de pensar nas providências a serem tomadas. No mercado de seguros, existe o DPVAT – Seguro Obrigatório de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Vias Terrestres – que, apesar das várias campanhas de divulgação, ainda suscita dúvidas no grande público.

Especificamente, num caso como o de Parati, o DPVAT cobre os danos às vitimas e seus parentes?

A resposta é SIM. Qualquer pessoa que sofre um acidente de trânsito, seja motorista, carona ou pedestre, tem direito a receber o seguro DPVAT. O valor da indenização é modesto, mas ajuda, principalmente, os mais pobres: R$ 13,5 mil em casos de morte – a serem recebidos pelos herdeiros das vítimas – e invalidez permanente, e até R$ 2,7 mil para despesas médicas e hospitalares, mediante comprovação dos gastos por parte da vítima.

É importante notar que o prazo para dar entrada nos requerimentos do benefício é de 3 anos a partir da data do acidente.

O que devo fazer […]

Por |2023-02-11T09:55:18-03:00fevereiro 11th, 2023|Seguro de Vida, Sinistros|0 Comentários

Pottencial é destaque no mercado de seguros

Oferecer soluções completas que atendam às necessidades principais dos clientes é o objetivo da Pottencial que recentemente lançou um produto, seguro Riscos Nomeados que tem como finalidade proteger o patrimônio e os negócios de empresas, resguardando-as dos diversos riscos aos quais estão expostas diariamente. 

Trata-se de um seguro feito sob medida a partir dos riscos inerentes às atividades de empresas de médio e grande porte. Com base na identificação dos riscos, são nomeadas as coberturas a serem contratadas, ou seja, o cliente tem a oportunidade de selecionar somente as coberturas que, de fato, julgar relevantes para o negócio.

Entre as principais vantagens do seguro, está a abrangência da cobertura básica, que, em casos de incêndios, também prevê despesas com demolição e desentulho; combate ao incêndio; instalação em novo local e até as despesas com registros de documentos e honorários de peritos. 

Além da amplitude da cobertura básica, que de básica só tem o nome, é um seguro que, assim como todos os outros produtos, pode ser contratado rapidamente e de forma simples. Nos bens cobertos estão amparados ainda aquecedor solar e painéis/placas solares e/ou fotovoltaicas, desde que façam parte da edificação e estejam devidamente instalados e fixados na estrutura do imóvel.

Outro benefício comercializado no Pottencial Riscos Nomeados é a cobertura Lucros Cessantes que garante indenização pelos prejuízos resultantes da interrupção ou perturbação na execução de negócios conduzidos no local do risco, em consequência da realização de eventos previstos, desde que os bens cobertos venham a ser danificados ou destruídos por esses mesmos eventos. 

As coberturas adicionais também contemplam danos elétricos, desmoronamentos, quebra de máquinas, alagamento, vendaval, fumaça, responsabilidade civil, […]

Sancor cresce no mercado brasileiro

O Grupo Sancor Seguros é um conglomerado segurador da Argentina com mais de 9 milhões de segurados e 75 anos de atuação no país. A companhia chegou ao Brasil em 2013 por meio da Sancor Seguros Brasil, com matriz em Maringá, Paraná, em sociedade com Sicoob Unicoob. 

A Sancor está presente em sete estados, conta com 17 cooperativas, que integram o sistema Sicoob no Brasil – 13º maior grupo empresarial do país. O propósito da empresa é descrito como “Proteger conquistas e sonhos, promover progresso e bem-estar”. Atuando nos ramos de Pessoas, Auto, Patrimonial e Agronegócio, no Brasil, a Sancor Seguros tem mais de 850 mil segurados, cerca de 165 colaboradores e mais de 1.500 corretores parceiros.

De acordo com um levantamento da Superintendência de Seguros Privados (Susep) de 2020, a Sancor Seguros esteve entre as 25 melhores seguradoras do país na carteira de Pessoa. 

Com a atenção voltada à facilitação e ao domínio de canais estratégicos, a seguradora conquista relevância para o cooperativismo no país. Entre 2016 e 2020, a Sancor triplicou o volume de negócios com cooperativas brasileiras. As operações passaram da ordem de R$ 60 milhões para R$ 185 milhões em quatro anos.

Para cada momento, um seguro

Em meio a tantos imprevistos e situações muitas vezes desconhecidas, o serviço da seguradora é a certeza da solução a todo momento para os seus segurados. A companhia é multiproduto e multicanal e tem, entre seus principais destaques, os produtos do ramo de vida, que incluem serviços de telemedicina, e os ligados ao agronegócio. Além desses, há também os seguros patrimoniais, que, com uma assistência diferenciada, conquistam e facilitam […]

Azul Seguros: qualidade nos serviços, no atendimento e preços competitivos

Produtos acessíveis, desenvolvidos de acordo com as necessidades dos segurados, além de qualidade no atendimento são os pilares da Azul Seguros.

Integrante do Grupo Porto, um dos maiores grupos seguradores do Brasil, a Azul Seguros tem origem peculiar, sendo fruto das centenárias UAP Seguros e Motor Union Seguros. Em 1999, as duas empresas realizaram uma fusão que resultou na criação da AXA Seguros. Posteriormente, a AXA deixou de atuar no segmento e este segmento de negócios foi adquirido pela Porto Seguro.

Ainda que integre o Grupo Porto Seguro, a Azul Seguros opera de maneira independente, buscando sempre oferecer agilidade e preços competitivos em seus produtos e soluções.

Principais produtos

A Azul Seguros atua em segmentos diversos, tendo especialidade no Seguro de Automóvel. Além do Auto e do Auto Leve, a companhia também desenvolveu apólices contra Roubo, para proteção de Táxi, e – recentemente – o Seguro Auto por Assinatura (pay-per-use).

Seguro Auto

Além de oferecer socorro onde o motorista estiver, reboque, chaveiro, troca de pneu, suporte para falta de combustível, serviço de guincho por até 400km (podendo ser contratado 1 mil quilômetros ou quilometragem livre), é possível até mesmo contar com o serviço de retorno ou uma hospedagem – no caso de sinistro – e também com o serviço de transporte e passagem para retirada do veículo reparado.

Auto Leve

Com coberturas básicas para roubo, furto, batida e incêndio, esta modalidade também conta com assistência 24h e três opções de franquia, que reduzem o valor do seguro. É uma opção de entrada interessante para quem ainda nunca contratou um seguro para veículo, podendo parcelar o seguro em até 12x sem […]

De olho no mercado, HDI faz mudanças

Em maio deste ano, a HDI Seguros realizou a compra das linhas de Automóvel, Vida, Empresarial, Residencial, Habitacional e Condomínio da SOMPO. Com a aquisição, a HDI passa a ocupar a 7ª posição no ranking geral de seguros – no ramo de Automóvel, passa da 6ª para a 4ª posição, no ramo Residencial, da 8ª para a 6ª posição e, no Empresarial, da 8ª para a 2ª posição em market share.  

O movimento faz parte da estratégia de negócios da HDI, que está atenta às oportunidades do mercado, focando em se tornar ainda mais forte e centrada nas necessidades dos clientes e corretores. A aquisição trará ganhos de escala para a seguradora, além de melhores produtos e condições para corretores, assessorias, parceiros e clientes. Também ampliará seu alcance e diversificará seu portfólio, o que resulta em uma maior capacidade para oferecer  variadas soluções em seguros aos clientes. 

Na ocasião da aquisição, Eduardo Dal Ri, CEO da HDI Seguros, disse que a operação veio num momento em que a companhia buscava ampliar a sua atuação no mercado. “Estamos adquirindo um negócio com uma grande carteira de clientes e, como consequência, esperamos ter um aumento no número de corretores parceiros também – nosso principal e mais importante canal de vendas. Além disso, a decisão de compra mostra o quanto o Grupo Talanx, do qual fazemos parte, acredita no potencial de negócios do Brasil, o que nos deixa ainda mais confiantes para seguir em frente com nossas estratégias de crescimento”. 

A HDI Seguros aumentará o seu prêmio emitido em R$ 1.8 bilhão, alçando, aproximadamente, a marca de R$ 5.5 bilhões. Nicolas […]

Allianz aposta no atendimento para conquistar mais clientes

Presente no Brasil há mais de 115 anos, a Allianz Seguros atua em ramos elementares e em saúde empresarial, estando presente em todo o território nacional por meio de 72 filiais, além de 62 assessorias e 42 mil corretores de seguros em todo o país. A Allianz Seguros é uma das líderes no setor de Ramos Elementares, 2ª em Automóvel e 1ª em Condomínio.

A seguradora ainda detém o direito de nomear o Allianz Parque, a arena multiuso do Palmeiras que, desde sua inauguração, em novembro de 2014, já recebeu mais de 10 milhões de pessoas.

O atendimento ao cliente oferecido pela CAOA CHERY e a CAOA Montadora, em parceria com a Allianz Partners Brasil, empresa líder em assistência 24 horas e seguro-viagem, foi reconhecido pelo Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente nas categorias Automóveis e Automóveis de Luxo. Em sua 23ª edição, a premiação homenageia as empresas que se destacam no suporte ao cliente por meio dos mais diversos canais, como telefone, e-mail, chat e mídias sociais.

Parceira da Allianz Partners Brasil desde 2014, a CAOA Montadora recebeu a premiação na categoria automóveis de luxo pela terceira vez. Já a CAOA CHERY, que está no país há apenas cinco anos e é parceira da Allianz Partners há três anos, recebeu pela primeira vez o selo Consumidor Moderno na categoria automóveis. As duas empresas contam com a parceria da equipe de atendimento da Allianz Partners Brasil. 

Assim como em outros aspectos, o setor de seguros vive em constantes mudanças, muitas delas provocadas por novas legislações, novas tecnologias ou pelos consumidores e corretores de seguros. A Allianz Seguros deu […]

O que fazer em caso de seguro recusado

Quem está pensando em fazer a contratação de um seguro precisa ficar atento aos quesitos que serão avaliados pela seguradora para saber se seus dados e cadastros estarão aptos para a aquisição da apólice. Mesmo que todo o processo de adesão seja acompanhado pela seguradora, é imprescindível saber antecipadamente o que será avaliado, para conseguir aprovar a cotação o quanto antes e, assim, evitar ficar desamparado.

Esta medida pode ser considerada como uma garantia para quem busca a proteção de um seguro, pois ter o seguro recusado é uma situação mais comum do que tanto os contratantes quanto as seguradoras e corretoras gostariam.  Esta situação é comum, principalmente quando se fala de Seguro Auto, que leva em consideração as condições de cadastro do motorista, usuários e do veículo, o que nos indica diversas possibilidades para que uma recusa ocorra.

Esses são alguns dos motivos que podem levar a seguradora a recusar o Seguro Auto. A melhor maneira de evitar esses problemas é manter a documentação em dia, a estrutura do carro original e as boas condições do seu veículo, e manter a transparência na relação com a seguradora. Sempre avalie antecipadamente sua documentação e toda informação relevante na avaliação do Seguro Auto. E conte conosco para a melhor solução de cobertura na hora de garantir a segurança do seu veículo. 

Se você ficou com alguma dúvida a Genebra Seguros tem atuação nacional e oferece o Seguro Auto. Entre em contato pelo telefone (51) 3237-7210 ou pelo e-mail seguros@genebraseguros.com.br. Agende uma conversa com um dos profissionais da nossa equipe, que é altamente qualificada e […]

Por |2021-05-18T11:04:46-03:00janeiro 18th, 2021|Sinistros|3 Comentários

0800 das Seguradoras

Muitas vezes é difícil de encontrar o 0800 das seguradoras. Criamos uma lista para ajudar você a encontrar o número do 0800 da sua seguradora.

AIG Seguros

Assistência 24 Horas Auto – 0800 710 0089

Aviso de sinistros – 0800 200 8400

SAC: 0800 726 6130

ALFA SEGURADORA

0800-888-2532 / 4003-2532 / 11-4331-5135

ALLIANZ SEGUROS

ASSISTÊNCIA 24 HORAS – 0800-130-700 / 0800-722-2163

VIDA – 0800-551-640

SINISTROS  – 0800-7777-243

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL  (AGF) – 0800-777-5311

SAC: 0800 115 215

Aliro Seguros

Capitais e Regiões Metropolitanas – 3003-2127

Demais Localidades – 0800 220 2127

SAC –  0800 220 2128

?ARGO SEGURADORA

Regiões Metropolitanas:   4000 1246

Demais Regiões:  0800-942-2746

Sinistro Transportes: 0800-777-2746

Ouvidoria:  0800 773 3103

AZUL SEGUROS

Assistência e Vidros – 0800-703-0203

BRADESCO AUTO

Assistência 24 Horas e Comunicação de Sinistro – 0800-701-2757 / 4004-2757

RESIDÊNCIA – 0800-701.2757 / 4004-2757

SAC: 0800 727 7966

BB SEGUROS (BANCO BRASIL)

Assistência 24 horas Auto 0800-775-1532

SAC Auto 0800-570-7042

Central de Atendimento – 0800 729 7000

CHUBB SEGURADORA

ASSISTÊNCIA 24 HORAS – 0800-055-90-91

SINISTRO – 0800-702-5048  /   3003-4363

ESSOR SEGURADORA

0800-713-1000

Fairfax Seguradora

0800-772-2016

GENERALI

0800 70 70 211

SAC – 0800-88-90-200

MAPFRE

0800-775-1000  / 4002-1000

METLIFE BRASIL

0800-703-5433

PORTO SEGURO SEGUROS

Auto: 0800-727-0800

Residência:  0800 727 8118

Viagem: 55-11-3366-3330

Suhai Seguradora

Aviso de roubo e furto (24hs) – 3003-0335

Assistência 24hs – 0800 3278424

Atendimento Comercial à Corretores Diretos Suhai  – 11 3003-0335

Atendimento às Assessorias – 11 3019-2752

Atendimento ao cliente – 3003-0335

Ouvidoria – 0800 772 1214

Atendimento especial aos deficientes auditivos 5539-3369

SUL AMÉRICA SAÚDE –  CENTRAL ATENDIMENTO

0800-709-4199

SUL AMÉRICA SEGUROS

4090 1012 – Capitais e regiões Metropolitanas

0800-777-1012 – Demais Regiões

TOKIO MARINE SEGURADORA

0800-31-86546 / 0800-32-86546

Atendimento ao cliente – 0800-703-9000

Por |2021-01-22T16:40:23-03:00setembro 17th, 2019|Sinistros|0 Comentários