Zurich coloca clientes no centro das decisões da companhia
A Seguradora Zurich foi fundada na Suíça em 1872. Com sede na cidade de Zurique, a companhia tem cerca de 56 mil funcionários e oferece produtos e serviços de ramos elementares e de vida em mais de 210 países e territórios, atendendo pessoas físicas e jurídicas – de pequenas empresas a multinacionais. A companhia está entre as empresas mais responsáveis e de maior impacto no mundo.
A Zurich dedica-se a compreender as necessidades dos clientes. E o Brasil é um mercado estratégico para a companhia, que quer contribuir com o desenvolvimento social e econômico do país.
Com foco na América Latina, a seguradora tem uma parceria de 25 anos com o Banco Santander, uma joint-venture formada em 2011, permitindo que a Zurich Santander possa ter acesso a mais de 36 milhões de clientes na Argentina, Brasil, Chile, México e Uruguai.
No Brasil desde 1984, para atender clientes multinacionais com atuação no país, a Zurich adquiriu a Companhia Anglo Americana mudando a razão social para Zurich Brasil Seguros S.A. Em 2008, a companhia adquiriu integralmente a Minas Brasil Vida e Previdência e grande parte das ações da companhia de seguros Minas Brasil.
A Zurich busca oferecer a seus clientes uma experiência fluida e uma proteção completa por meio de produtos customizados, processos simples e um atendimento próximo, frequente e altamente capacitado para satisfazer suas demandas.
Usando o princípio do cliente centrismo, a Zurich, em 5 anos, conseguiu mudar o patamar de seus índices de satisfação por meio de iniciativas que envolveram tanto as áreas da companhia quanto os parceiros de negócio., melhorando de maneira crescente a avaliação dos clientes
Com o passar dos anos, as empresas mudaram a forma de atender as demandas de […]
