Protocolos e laudos evitam falhas no seguro
Protocolos estruturados reduzem falhas, garantem rastreabilidade e ajudam a evitar condenações por erros que poderiam ser prevenidos.
Muitas condenações ocorrem de falhas que poderiam ter sido evitadas através de processos estruturados de maneira adequada e documentos entregues corretamente. Nesse sentido, os protocolos servem para padronizar processos, registrar decisões e garantir rastreabilidade das informações, garantindo que estas sejam verídicas.
Krissyellen Cezar, executiva de contas na Genebra Seguros, explica que a adoção de protocolos ajuda a reduzir falhas operacionais e a demonstrar diligência e boa-fé. Segundo a especialista, esses procedimentos também facilitam auditorias, fortalecem a defesa técnica em caso de questionamentos e contribuem para manter a validade do seguro e dos laudos apresentados
O que precisa ser informado na contratação do seguro
É de extrema importância que todas as informações fornecidas no momento da contratação do seguro sejam verídicas, sendo algumas delas indispensáveis para a efetivação do contrato. Cezar esclarece que “é fundamental que o cliente informe todos os dados relacionados ao risco a ser segurado”, no caso dos seguros empresariais, eles podem ser:
- Atividade exercida (real e detalhada);
- Faturamento, porte da empresa e estrutura operacional;
- Histórico de sinistros, reclamações, processos ou notificações;
- Localização, equipamentos, processos internos e controles existentes;
- Informações técnicas exigidas no questionário da seguradora.
Segundo a especialista, “esses dados permitem que a corretora enquadre corretamente o risco e que a […]
